Уважаемые коллеги!

От имени руководства ОАО «Башкортостанская ППК», профсоюзной организации и от себя лично примите самые искренние и сердечные  поздравления с нашим профессиональным праздником – седьмой годовщиной со дня создания Башкортостанской пригородной пассажирской компании!

Несмотря на непростую экономическую ситуацию, ОАО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания» продолжает динамично развиваться и совершенствовать уровень предоставления услуг, внедряя современные технологии в процесс перевозки и обслуживания наших пассажиров.

Благодаря правильно расставленным приоритетам и задачам, нам удалось достигнуть определенного уровня сервиса и гарантировать людям комфорт и безопасность в пути. Практически, каждый третий пассажир в зоне нашего обслуживания в пригородных перевозках, пользуется услугами нашей компании. За это время мы перевезли более 30 миллионов человек.

Важным показателем нашей работы стали позитивные оценки компании, прозвучавшие на пленарных заседаниях Госдумы Федерального Собрания Российской Федерации и положительные мнения руководителей ряда регионов, как динамично развивающейся транспортной организации, ответственно выполняющей серьезные государственные задачи по перевозке населения в шести важнейших регионах Приволжского и Уральского федеральных округов. Это еще раз подчеркивает, что ОАО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания» полностью соответствует высоким стандартам качества и надежности перевозки пассажиров. В будущем, наша основная задача – не просто сохранить сервис на достигнутом высоком уровне, а постоянно работать над его улучшением в соответствии с запросами и пожеланиями наших пассажиров, в части обновления подвижного состава, организации новых маршрутов и видов услуг.

Уверен, что правильно выбранный курс позволит нам достигнуть больших успехов и реализовать все наши проекты. ОАО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания» стало неотъемлемым звеном в транспортной системе регионов присутствия и одним из самых узнаваемых брендов, который ассоциируется у пассажиров исключительно с высоким качеством предоставляемых услуг, комфортом и надежностью.

Спасибо вам за высокий профессионализм, компетентность и оперативность, позволяющие находить пути решения в самых сложных ситуациях. От всей души желаем вам и вашим близким крепкого здоровья, счастья и благополучия!

Работа с пассажиром

По сравнению с прошлыми годами число пассажиров, не желающих оплачивать свой проезд, уменьшилось.

Добились этого благодаря комплексному подходу. Во-первых, регулярно проводим профилактическую акцию «Перронный контроль», в ходе которой наши работники не пропускают на посадку пассажиров без билетов. Во-вторых, наши билетные кассиры оказывают услуги по продаже проездных документов непосредственно в пригородном поезде. Они по-прежнему центральные фигуры в процессе контроля оплаты проезда. В-третьих, это технические средства. Наша компания вкладывает серьёзные средства в турникеты, видеооборудование. Только за последнее время мы оснастили ими пассажирские платформы на станции Дёма, остановочном пункте Спортивная Башкирского региона Куйбышевской железной дороги. Активно внедряем мобильное приложение «Пригород», через которое можно приобрести билет с помощью сотового телефона или любого другого гаджета. Надо сказать, что эта услуга пользуется всё большим спросом. В-четвёртых, серьёзную роль сыграло законодательное закрепление права компании штрафовать безбилетников. С начала действия этой меры по решению суда оштрафовано 33 человека. Каждому из них пришлось заплатить примерно 1000 руб. Эта информация распространилась среди пассажиров и заставила задуматься о цене безбилетного проезда. 

Кроме того, мы стараемся донести до них мысль, что сегодня ездить без билета на поезде становится просто неприлично. Проводим профилактические акции «Билет для зайца»: каждому безбилетнику вручаем небольшой стикер. В нём компания выражает уверенность, что впредь пассажир будет оплачивать свой проезд. Один из наших пассажиров-нарушителей признался, что избавился от привычки ездить без билета, когда его дети увидели у него такую листовку. Поэтому мы уверены: популяции железнодорожных «зайцев» увеличиться уже не суждено. 

Игорь Поляев, 
генеральный директор 
ОАО «Башкортостанская 
пригородная пассажирская компания»

Интервью с генеральным директором И.Г. Поляевым в газете "Гудок" 

Выпуск №45 (26184) 22.03.2017