Обучение сотрудников

Сотрудники АО «Башкортостанская ППК» регулярно повышают уровень знаний и компетенций для осуществления профессиональной деятельности.

В период с 10 по 14 апреля 2023 г. 10 сотрудников АО «Башкортостанская ППК» прошли курсы повышения квалификации по программе "Современные технологии работы старшего кассира билетного в пригородном сообщении" на базе УЦ ПК АО "ППК Черноземье".
Программа курсов включала следующие темы:
• Основные принципы развития клиентоориентированности на железнодорожном транспорте.
• Корпоративные компетенции и ценности холдинга ОАО «РЖД».
• Правила оформления отчетной документации на железнодорожном транспорте.
• Производственные конфликты и их урегулирование. Алгоритм действий кассира билетного в нестандартных ситуациях.
• Профессиональная этика. Правила коммуникации с клиентами пассажирского комплекса Профессиональная этика. Правила коммуникации с клиентами пассажирского комплекса.
• Особенности обслуживания маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.

АО «Башкортостанская ППК» уделяет особое внимание повышению квалификации наших сотрудников, вырабатывая в них навыки и качества, позволяющие обслуживать наших клиентов на самом высоком уровне и создавать хорошее настроение у пассажиров от начала и до конца поездки.


#башппк
#башппк_обучение